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Assistenza

Problemi? Qui trovi la soluzione

I problemi più comuni con l'estensione e come risolverli in pochi secondi, senza essere un tecnico.

Prima di tutto: 4 controlli rapidi

1

Sei nella pagina giusta?

L'estensione funziona solo sulla Libreria Inserzioni: l'indirizzo deve iniziare con facebook.com/ads/library. Su altre pagine di Facebook non trova video.

2

Hai ricaricato la pagina?

Dopo installazione o aggiornamento dell'estensione serve sempre un F5 sulla pagina della Libreria Inserzioni.

3

Hai fatto scorrere la pagina?

I video si caricano solo mentre scorri: più scorri, più video compaiono nel popup.

4

Altre estensioni attive?

Blocca-pubblicità o estensioni simili possono interferire. Prova a disattivarle temporaneamente e ricarica la pagina.

Problemi comuni e soluzioni

›Il popup dice «Ricarica la scheda»

L'estensione si attiva solo sulle pagine aperte dopo l'installazione (o dopo un aggiornamento). Chiudi la scheda della Libreria Inserzioni, aprine una nuova, torna su facebook.com/ads/library e clicca di nuovo l'icona dell'estensione.

›Il popup è vuoto, ma nella pagina ci sono video

1) Assicurati di essere su una pagina della Libreria Inserzioni (l'URL contiene facebook.com/ads/library), non su Facebook normale. 2) Scorri la pagina: le inserzioni si caricano solo man mano e l'estensione rileva i video appena appaiono. 3) Ricarica la pagina con F5 e apri di nuovo il popup.

›Clicco «Scarica video» ma non succede nulla

Controlla la pagina dei download di Chrome (Ctrl+J): a volte il file parte senza aprire la finestra «Salva con nome». Se Chrome blocca il download, apparirà un avviso nella barra degli indirizzi: cliccalo e scegli «Consenti».

›Il video scaricato non si apre o è molto piccolo

Qualche inserzione usa formati particolari. Prova ad aprirlo con VLC (gratuito). Se il file è danneggiato, riapri il popup e riscarica il video: l'URL potrebbe essere cambiato nel frattempo.

›L'estensione non compare nella barra in alto

Clicca l'icona a forma di pezzo di puzzle nella barra di Chrome e fissa «Ad Library Video Downloader» con la spilla, così resta sempre visibile.

›L'estensione è scomparsa dopo il riavvio di Chrome

Chrome può disattivare le estensioni caricate in «Modalità sviluppatore» in alcune situazioni (aggiornamenti del browser, profili sincronizzati). Torna su chrome://extensions, attiva di nuovo l'interruttore dell'estensione, oppure ricarica la cartella con «Carica estensione non pacchettizzata».

Il problema non è elencato?

Segnalacelo: più informazioni mi dai, più velocemente trovo la soluzione.

Cosa scrivere nella segnalazione

  • ✓Che browser usi e la sua versione (es. Chrome 128)
  • ✓Cosa ci aspettavi e cosa è successo invece
  • ✓Una schermata del popup e della pagina della Libreria Inserzioni, se possibile